أكد مصدر مسؤول بقطاع الاتصالات، أن حالة الارتباك التي شهدها مستخدمي محافظ فودافون كاش، ترجع إلى عملية تحديث الأنظمة التي قامت بها الشركة المسؤولة عن تشغيل خدمات المحافظ الإلكترونية.
وأوضح المصدر في تصريحات خاصة لـ«المصري اليوم»، الأربعاء، أن هناك شركة تشغيل هي المسؤولة عن تشغيل المحافظ الإلكترونية الخاصة بالشركات وأيضًا البنوك.
وتابع أن الشركة قامت بتحديث نظام التشغيل لديها ما أدى إلى ظهور أرصدة المحافظ الإلكترونية بصورة غير دقيقة للمستخدمين.
وأكد المصدر أن أرصدة المحافظ الحقيقية لم تُمس، سواء بالزيادة أو النقصان، ولكن ما حدث أن رصيد المحفظة لم يكن يظهر بصورة دقيقة للمستخدم نتيجة تحديث النظام، موضحًا أن هذا الأمر حدث بصورة مؤقتة، ولكن عادت الأمور إلى طبيعتها، وانتظمت خدمة المحافظ، وظهور الأرصدة عليها بدون أي خطأ.
وكان هناك عدد من مستخدمي محافظ فودافون كاش قد عبَّروا عن وجود مشاكل في المحافظ الإلكترونية عبر منصات السوشيال ميديا.
وبحسب عدد من المستخدمين فقد شهد البعض سحب من أرصدته، بينما قال آخرون إنه تم إضافة مبالغ إلى المحافظ دون أسباب واضحة.
في سياق متصل، أكد المصدر أن هذه الأخطاء ترجع إلى تحديث نظام التشغيل من خلال الشركة المشغلة للمحافظ الإلكترونية ولكن تم حل هذا الوضع سريعًا.
