مكالمات لا تنتهي من شركات الإعلانات التجارية للمستخدمين في مصر، وعلى الرغم من عدم ملائمة حالة المستهلكين مع نوعية الإعلانات خاصة المتعلقة بالعقارات باهظة الثمن، تكاد لا تنتهي على الرغم من الشكاوى المستمرة، ما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للإعلان عن ميزة NATRA Alert لمنع المكالمات الإعلانية في مصر.
وحسب الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات فإن خاصة NATRA Alert الجديدة ستتيح للمستخدمين لشبكات المحمول المختلفة إظهار أن المكالمة لشركة إعلانات أو تجارية خاصة وأن المتصلين عادة يستخدمون أرقام عادية للإيهام بعدم ارتباطهم بشركات إعلانية وهو السبب الرئيسي في الإزعاج الحادث.
ويشير الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات إلى أن تنظيم المكالمات الإعلانية سيتم من خلال إبلاغ الشركات العاملة في هذه المجالات نشاطها لشبكات المحمول وبالتالي تقديم كل البيانات المطلوبة لتسجيل أرقامهم المستخدمة في المكالمات الترويجية بالأسماء عند شركات المحمول المختلفة.
ولا يمكن لهذه الشركات العمل بدون تأكد شركات المحمول المختلفة من صحة البيانات حتى تقوم بتفعيل خدمة المكالمات الترويجية للشركات، وعلى الشركات الإعلانية تقديم تحديثات بالمعلومات حال تحديثها أو إضافة أرقام جديدة تستخدمها في مكالماتها الترويجية حتى تتمكن خاصية NATRA Alert من التقاطها.
وحذر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركات الترويجية من استخدام أرقام غير مسجلة لدى شركات المحمول حيث سيواجه ذلك بغرامات واضحة على الشركة صاحبة المخالفة فور التقدم بشكوى ضدها من المستخدمين حيث يقع ذلك ضمن مخالفة القانون وإزعاج المستخدمين والغش التجاري.
كيف يمكن التقدم بشكوى ضد مكالمات الشركات التجارية؟
الإبلاغ عن المكالمات المزعجة تتم عبر عدة طرق حسب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حيث من الممكن للمستخدمين:
– الاتصال بمراكز خدمة العملاء لشركات المحمول.
– مراكز اتصال تابعة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
– الاتصال بالخط الساخن للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 155.
– استخدام التطبيق الإلكتروني للجهاز My NTRA لتقديم البلاغات بشكل سهل.
