طرح الكثير من المواطنين الحاجزين بـ شقق الاسكان الاجتماعي أو سكن كل المصريين تساؤلات عديدة عن تفاصيل حجز وتخصيص واستلام الشقق.
ونستعرض أبرز التساؤلات والإجابات عنها بحسب وزارة الإسكان ممثلة فى صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري.
ماذا أفعل في حالة وجود عيوب تشطيب في الوحدة المخصصة لي؟
ويجب على المواطن ألا يستلم الوحدة وعدم التوقيع على محضر التسليم والرجوع إلى الجهاز أو المديرية لتصليح عيوب الترميم أو التشطيب، وفي حالة عدم الاستجابة من الجهاز أو المديرية يتم تقديم العميل بشكوى رسمية للصندوق موثقة بصور للوحدة السكنية وسيتم مخاطبة الجهاز / المديرية أو تغيير الوحدة للعميل بنفس ميزة التخصيص (الدور -المساحة).
في حالة أن المواطن متقدم على مشروعين هل يمكن التنازل عن المشروع الموجود على النظام الآلي للصندوق وانتظار الثاني؟ أيهما أفضل؟
من الممكن أن يتنازل المواطن عن تقديمه في المشروع الموجود على النظام ما دام لم ينه إجراءاته في ذلك المشروع ولم يستلم وحدته ولم يصرف له الدعم… أما بالنسبة لأيهما أفضل فهذا يتعلق بالعميل وهل المشروع الأول مناسب له أم لا وهو الوحيد المسؤول عن قراره في ذلك.
كيف أتعرف على أسباب رفضي بالنظام الآلي للصندوق؟
يمكن من خلال الاتصال بمركز الاتصالات على أرقام 1188/5777/5999 من الساعة 9 ص حتى 9 م أو من خلال التوجه لمراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن مديريات الإسكان (جهاز مدينة 15 مايو جهاز مدينة دمياط الجديدة – جهاز مدينة السادات جهاز مدينة أسيوط الجديدة – الجهاز التنفيذي لمشروع إسكان الشباب بمدينة الشروق – جهاز مدينة الصالحية الجديدة – مديرية الإسكان بالوادي الجديد).
ما هى أسباب تأخر الاستعلام؟
خطوة الاستعلام الميداني عن المتقدمين لحجز المشروع يتم بعد التأكد من استيفاء الأوراق والمستندات وجاهزية الشقق السكنية تمهيدا للتخصيص، أو بحسب ترتيب الأولوية للمتقدمين على المدن التى تشهد زيادة عدد المتقدمين عن الشقق المتاحة.
